Escolhemos cada produto com dedicação e trabalhamos com muito carinho para que você tenha uma excelente experiência de compra em nossa loja. Mas se tiver algum problema com algum produto, fique tranquila(o), vamos te ajudar!
Comunique-nos através do WhatsApp (21979017961) ou por e-mail [email protected] informando seu nome completo ou número do pedido.
Uma informação importante é que não trabalhamos com garantias nas peças, ou seja, só serão aceitos pedidos de trocas em caso de serem entregues com algum defeito de fabricação, as mesmas devem ser verificadas no momento do recebimento. Para isso entre em contato em até 24h. Quebrar, descascar, perder a cor... não são motivos aceitos, tendo em vista de trabalhamos com bijuterias, importados e semijoias folheadas de baixo custo. Tendo, inclusive que ser usadas com os devidos cuidados.
ATENÇÃO! Não molhe, não use as mesmas em atividade física, não use perfume em cima, guardar longe da umidade, tire para dormir, guarde separadamente, não use em praia e ou piscina, etc. Lembrando que metais oxidam muito facilmente sem esses cuidados
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 7 dias corridos após a compra.
Obs. Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios, transportadora, etc.) mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados
Condições para efetuar uma troca:
1. Todos os produtos são devidamente embalados para resistirem a danos na viagem, porém se mesmo assim algum produto chegar danificado é necessário enviar um vídeo abrindo a caixa e rompendo o lacre de segurança, para que assim seja analizado.
2. Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e a mesma não poderá está violada. E tambem devera ser enviado um vídeo abrindo a caixa e rompendo o lacre de segurança.
(O custo do frete referente ao envio do produto para troca e o custo do reenvio ficará por conta do cliente, seja para, troca, devoluçao, desistência, arrependimento e afins)
3. Para que isso seja feito, antes é necessario que da sua casa, envie o vídeo para o e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
4. Troca por arrependimento, desistência, engano ou qualquer outro, será o mesmo procedimento. O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original e a mesma não poderá está violada. E tambem devera ser enviado um vídeo abrindo a caixa e rompendo o lacre de segurança.
O custo do frete referente ao envio do produto para troca e com o custo do reenvio ficará por conta do cliente.
- Para todo e qualquer solicitação de troca e/ou devolução por quaisquer motivo mencionado, o procedimento é o mesmo e o tempo também. Isso só poderá ser feito dentro de 7 dias corridos após a data da compra.
- Para trocas, devoluções, desistência, arrependimento e etc. aplica-se a mesma regra.
